Что было сделано
Баллы, выполнение чек-листов, нарушения регламентов и проверка задач.
РОПСКАН · AI-контроль продаж для B2B и B2C
РОПСКАН — ИИ-контроль всего процесса продаж
Анализирует звонки, переписку, задачи и историю сделок в CRM как единый контекст. Находит ошибки, оценивает менеджеров и помогает подготовиться к следующему разговору.
Уже используете amoCRM и МегаФон? Для этой связки есть готовая основа. Под другие CRM и телефонии настраиваем интеграции отдельно.
Контроль качества / пример интерфейса
Контроль разговоров
24 / 7
Автоматическая обработка по расписанию
Выявление нарушений скрипта✓
Проверка обязательных вопросов✓
Задачи, карточки, дисциплина CRM✓
Сводки и сигналы руководителю✓
Как работает РОПСКАН
Все контакты с клиентом — в одном анализе
ИИ оценивает не изолированный разговор, а всю доступную историю взаимодействия с клиентом и дальнейшие действия менеджера.
☎ Звонки+✉ Переписка+▦ CRM
✧ ИИ-анализ
▤ Дашборд
Состав источников зависит от доступных интеграций и прав доступа. Для amoCRM + МегаФон есть готовая основа; остальные подключения оцениваются отдельно.
Где риски
Просрочки, невыполненные обещания, пропущенные вопросы, жалобы и риски потери клиента.
Что делать дальше
Рекомендации сотруднику и инструкция по следующему контакту с клиентом.
Для собственника, коммерческого директора и руководителя кол-центра
Контроль не только звонков, но и всей работы с клиентом
Вместо случайных прослушиваний — оценка коммуникаций, задач и хода сделки по вашим правилам. Руководитель видит проблемы и следующий необходимый шаг.
Потерянные возможности
Фиксируем, где менеджер не выяснил потребность, не предложил следующий шаг или оставил возражение без ответа.
Прозрачная дисциплина
Контролируем заполнение карточек, задачи, сроки, движение по этапам и соблюдение внутренних правил CRM.
Управление по фактам
Руководитель видит ошибки и повторяющиеся проблемы по менеджерам — с примерами разговоров и контекстом.
Возможности системы
Что именно автоматизируем
Состав проверок и глубину интеграции определяем после аудита ваших процессов. Не всё требует дорогой разработки: часть задач решается настройкой.
Разговоры и качество коммуникации
- Анализ входящих и исходящих звонков, при необходимости с фильтрацией
- Оценка по индивидуальному чек-листу и скрипту
- Проверка приветствия, выявления потребности и работы с возражениями
- Баллы, комментарии ИИ, рекомендации и подготовка к следующему контакту
CRM и работа с клиентом
- Контроль обязательных полей и качества карточек
- Просроченные задачи и отсутствие следующего действия
- Нарушения регламента на этапах воронки
- Анализ истории сделки и доступной переписки, рейтинги, динамика, отчёты
Анализ на базе ИИ помогает находить ошибки, но может ошибаться: спорные оценки должны проверяться человеком. Автоматические решения не подменяют руководителя.
Совместимость
Не нужно менять всё, чтобы начать
У вас amoCRM + МегаФон
Для этой связки есть готовая основа. Настраиваем получение звонков и данных CRM, правила проверки, результаты и отчётность для руководителя.
Цель: использовать инфраструктуру, которая у вас уже есть.
У вас другие системы или их нет
Разберёмся с API вашей CRM и телефонии, проверим варианты интеграции. При необходимости поможем выбрать CRM, телефонию и выстроить процесс с нуля.
Цель: дать контроль, а не привязать бизнес к одному сервису.
Процесс
От аудита до работающей системы
1. Разбираем ваши продажи
Смотрим воронку, записи звонков, регламенты и задачи руководителя.
2. Согласуем критерии
Определяем чек-листы, нарушения, отчёты и уведомления.
3. Интегрируем и тестируем
Подключаем источники, проверяем обработку на реальных сценариях.
4. Запускаем и корректируем
Обучаем пользоваться отчётами, уточняем пороги и правила.
Два формата работы
В облаке без крупного стартового платежа или на вашем сервере
Одинаковый подход к контролю качества, разные условия размещения и оплаты. Точный набор функций и лимиты согласуем перед запуском.
Подписка
от 5 000 ₽ / менеджер / месяц
Без обязательного платежа 80 000 ₽ за стандартное внедрение. Подключаем доступ к CRM и телефонии, настраиваем обработку на нашей инфраструктуре и выдаём доступ к отчётам.
- Для команд от одного менеджера
- Быстрый старт на типовой связке amoCRM + МегаФон
- Оценки, чек-листы, рекомендации, дашборд
- Доработки и нестандартные интеграции — по смете
Коробочное внедрение
от 80 000 ₽ разово
Разворачиваем систему на инфраструктуре заказчика. Данные CRM, записи и аналитика остаются под вашим контролем; подключаем допустимые ИИ-сервисы и настраиваем доступы.
- Стандартная связка amoCRM + МегаФон — от двух недель
- Чек-листы и отчёты под процессы компании
- Обучение и тестирование при запуске
- Поддержка и доработки по отдельному соглашению
Стоимость облака указана как стартовое предложение: расчёт зависит от продолжительности и числа звонков, источников данных и расходов на распознавание речи/ИИ. Согласуем включённый объём обработки, сверхлимиты и условия доступа до заключения договора. Для коробки лицензия, сторонние сервисы и сопровождение оговариваются отдельно.
Пробный анализ и демонстрация
Посмотрите, как РОПСКАН разбирает работу менеджера
Покажем интерфейс и пример отчёта. Для индивидуального теста можно согласовать разбор нескольких предоставленных вами обезличенных записей с чек-листом — без прямого подключения вашей CRM.
Лично отвечаю за результат проекта
Я Рустам Шарафудинов
Помогаю компаниям упорядочить продажи, контроль задач и работу с клиентами. Внедряю не просто отчёты ради отчётов, а понятный инструмент для руководителя: где произошла ошибка, почему и что с этим делать.
Начнём с текущей воронки и ваших требований — без обязательной смены CRM.
Обсудить вашу задачу →Частые вопросы
Что важно знать до старта
Можно ли анализировать не все звонки?
Да. Подберём фильтры по менеджерам, периодам, длительности или типам обращений — в пределах возможностей вашей телефонии и CRM.
Подойдёт ли система для сложных B2B-продаж?
Да, критерии можно настроить под длинный цикл сделки: выявление потребности, ЛПР, бюджет, сроки, договорённости, следующий контакт и полноту ведения CRM.
Нужна ли именно amoCRM и телефония МегаФон?
Нет. Эта связка — удобная отправная точка. Другие CRM и АТС тоже рассматриваем: возможность интеграции зависит от доступных API, записей разговоров и прав доступа.
ИИ будет объективно оценивать менеджеров?
Оценка зависит от качества записи и выбранных критериев. Поэтому внедрение включает тестирование и настройку, а важные выводы рекомендуем подтверждать исходными разговорами.
Чем облако отличается от установки на сервер?
При подписке система размещается на нашей инфраструктуре, при коробочном внедрении — на инфраструктуре заказчика. Для облачного варианта заранее согласовываем доступ, обработку записей, расходы на ИИ и условия хранения данных.
Можно ли начать с одного менеджера?
Да. РОПСКАН рассчитан на отделы продаж любого размера, от одного сотрудника.
Анализируется ли переписка и вся история сделки?
Это предусмотрено в архитектуре РОПСКАНА. Фактический набор источников зависит от прав доступа и интеграций; состав сквозного анализа подтверждается на этапе внедрения.
Где хранятся записи и персональные данные?
В коробочной версии исходные данные и аналитика размещаются у заказчика. Облачная версия предполагает обработку на нашей инфраструктуре. Внешние ИИ-сервисы, обезличивание, сроки хранения и правовые основания обработки согласовываются отдельно.
Сколько стоит обслуживание?
Отдельно согласуем при расчёте проекта: расходы на хранение, телефонию, распознавание речи, ИИ и сопровождение зависят от объёма звонков и технической архитектуры.
Начнём с вашей задачи
Покажите, как устроены ваши продажи — предложу вариант внедрения
Кратко напишите, чем пользуетесь сейчас. Обсудим возможности интеграции и ориентир по бюджету.
Подробнее о подходе
Контроль качества — часть системы управления продажами
Автоматический контроль качества отдела продаж — это не просто речевая аналитика и набор оценок разговоров. Задача системы — связать то, что менеджер обещал клиенту по телефону, с дальнейшими действиями в CRM. Проверка разговоров помогает обнаруживать пропущенные вопросы, слабую обработку возражений и отсутствие конкретного следующего шага. А контроль задач и карточек показывает, было ли обещание выполнено.
Для компаний с amoCRM и телефонией МегаФон можно рассмотреть автоматическую загрузку данных, транскрибацию и разбор звонков по индивидуальному чек-листу. Если используются Битрикс24, другая CRM, облачная АТС или собственная телефония, подбирается отдельный вариант интеграции. Если CRM пока нет, сначала проектируем простой процесс обработки заявок, а уже затем автоматизируем контроль.
Результат внедрения — понятный руководителю инструмент для регулярной проверки стандартов обслуживания, качества работы с лидами и дисциплины менеджеров. Он помогает быстрее замечать системные проблемы, обосновывать обучение и улучшать скрипты продаж. Конкретные показатели и эффект зависят от исходного состояния отдела, качества данных и участия руководителя.