Контроль звонков менеджеров: автоматическая проверка качества
Автоматический контроль звонков менеджеров — расшифровка записей, оценка по чек-листу, отчёты и уведомления руководителю.
Настраиваем под действующую CRM и телефонию либо подбираем решение с нуля. Стоимость внедрения — от 80 000 ₽, расчёт после знакомства с задачей.
Обсудить внедрение →Какие ошибки находим
Неполное выявление потребности; отсутствие уточняющих вопросов; неподтверждённые договорённости; пропущенный следующий шаг; невыполненное обещание связаться с клиентом.
Как устроен разбор
Получаем запись разговора от телефонии, преобразуем речь в текст, сопоставляем содержание с утверждённым чек-листом и формируем отчёт. Для каждой спорной оценки можно предусмотреть ссылку на исходный звонок.
Что увидит руководитель
Отчёт по типовым ошибкам, сотрудникам и проблемным звонкам. Вместо прослушивания всех разговоров — приоритетная выборка для обучения и контроля.
С чего начать
Определим, какие типы звонков анализировать, какие вопросы обязательны в ваших продажах и сколько записей поступает ежедневно.
Обсудим вашу ситуацию
Связаться напрямую: +7 921 591-15-71. Или оставьте заявку на основной странице услуги.
Перейти к заявке →