Когда хороший руководитель не спасает, а убивает бизнес: больная правда об увольнениях

🎭 Когда я начинал бизнес, мне казалось, что хороший руководитель это такой понимающий мужик, такой братан, который не орёт, всех прощает, входит в положение.

Сотрудник опоздал? 🤷‍♂️ Ну бывает.
Не сделал задачу? 😔 Ладно, у всех проблемы.
Начал хамить клиентам? 😓 Наверное, просто устал. Выслушай, утри сопли (свои) и работаем дальше.

А потом думаешь: а почему бизнес-то разваливается, если я такой человечный? 💀

Мерзкая штука тут вот какая: плохие сотрудники редко приходят с табличкой "я буду разрушать тебе компанию". Обычно это обычные люди и иногда даже приятные. Ты вместе запускал с ними проекты, таскал коробки, пил кофе в цеху и обсуждал жизнь.

Поэтому и увольнять тяжело 😣 особенно если человек давно работает. А еще если у него дети, кредиты, ипотека, больная собака, ретроградный Меркурий и ещё тысяча причин, почему он опять забил на работу.

Но бизнес штука циничная. Ему плевать, насколько ты добрый. Если в компании появляется человек, который системно тянет всё вниз, платить за это будешь ты. Деньгами, нервами и репутацией. 💔

⚠️ У меня в производстве был период, когда я слишком долго терпел одного сотрудника.

Не воровал, нет. Просто был вечно "немножко не в ресурсе". То опоздал. То клиенту не ответил. То заказ потеряли. То "ой, я думал это не срочно".

И вот отдельно каждое такое событие кажется мелочью, но потом из этих мелочей собирается огромный снежный ком. Клиенты бесятся 🤬, а команда начинает копировать поведение. И когда-то нормальные сотрудники смотрят и думают: "А чего я вообще напрягаюсь, если можно вот так?"

Это реально зараза. Плохой сотрудник редко опасен сам по себе. Опаснее то, что он меняет атмосферу. ⚠️

🎯 Три признака, что спасать уже поздно

Есть несколько признаков, после которых я уже почти никогда не пытаюсь "спасти" человека.

🥶 Первый: ему плевать.

Не ошибается, а именно плевать. Ошибаться могут все. Я тоже косячил так триллиард раз, что хотелось выйти провалиться сквозь землю. Но когда человек вообще не включается в работу, не переживает за результат, не пытается исправить ситуацию, а еще хуже намеренно делает плохо (по бумажке, зная, что так будет хуже) всё, это почти конец. Особенно видно это в форс-мажорах. Нормальный сотрудник хотя бы пытается спасти ситуацию. Плохой делает вид, что проблема не его.

🤢 Второй момент токсичность.

Причём не обязательно открытая. Есть люди, которые как будто ничего страшного не делают, но после общения с ними вся команда ходит выжатая. Постоянные сплетни, пассивная агрессия, манипуляции, вечное недовольство. У меня был человек, после разговора с которым хотелось помыть голову и уехать в лес 🏕️. И ведь работал нормально. Но атмосфера рядом с ним становилась как в курилке районной налоговой.

📉 Третий признак отсутствуют результаты.

И вот тут предприниматели часто начинают сами себя обманывать. "Ну он старается", "Ну человек хороший", "Ну сейчас научится" и многое подобное. Бизнес не может жить на надежде, к сожалению. Если менеджер не продаёт месяцами, если закупщик постоянно косячит, если производство срывает сроки вы либо чините это быстро, либо признаёте, что человек не на своём месте. Потому что пока вы спасаете одного сотрудника, остальные начинают тащить его работу на себе. А это уже несправедливо по отношению к сильным людям. 🤝

🗣️ Как увольнять без драмтеатра

Самое забавное, что увольнения я раньше боялся сильнее самого сотрудника. Сидишь перед разговором и накручиваешь себя: "А вдруг я неправ?", "А вдруг это я плохой руководитель?", "А вдруг человек исправится?"

А потом проводишь разговор и понимаешь, что сотрудник вообще не удивлён. Он и сам давно всё понял, а ты ходил тянул кота за яйца. 🐈

💡 Тут главное не устраивать драмтеатр.

Не надо увольнять человека сообщением в мессенджере. Это вообще отвратительно выглядит. Как расставание по СМС в девятом классе. 📱

Разговор должен быть спокойным и коротким, всё по факту:

  • 📋
    Вот задачи.
  • ⏰
    Вот сроки.
  • 📊
    Вот результаты.
  • 🔚
    Вот почему мы расстаёмся.

Ничего лишнего и личного. Чем больше вы начинаете оправдываться или эмоционально спорить, тем сильнее теряете позицию. Люди очень хорошо чувствуют сомнения. Особенно манипуляторы. 🎭

🔐 И главное доступы

⚠️ Ещё одна важная штука, которую предприниматели часто забывают: ДОСТУПЫ!

Почта. CRM. Таблицы. Аккаунты. Клиентские базы. Пока вы обсуждаете "ну давай останемся друзьями", человек уже может скачать вашу базу клиентов на флешку 💾 и уйти к конкурентам.

Я не говорю, что все сотрудники плохие. Наоборот. У меня было много крутых ребят, с которыми до сих пор нормально общаемся. Но предприниматель обязан думать о безопасности бизнеса. Это часть работы.

💭 И после увольнения вы иногда будете чувствовать себя мудаком, особенно если вы нормальный человек, а не робот из отдела кадров. Но тут надо понимать простую вещь: ответственность предпринимателя не спасать одного сотрудника ценой всей компании. Если человек постоянно разрушает процессы, демотивирует команду, создаёт убытки или просто годами висит мёртвым грузом вы не обязаны тащить это на себе. Иногда самое честное решение нормально расстаться.

И знаете что самое ироничное? 😏 Некоторые люди после увольнения реально находят себя в другом месте. Просто у вас они были не на своём месте. А вы тем временем наконец перестаёте тушить пожары и начинаете заниматься бизнесом, а не быть нянькой для подопечных. 🚀

🚀 Хотите, чтобы команда работала, а не имитировала бурную деятельность?

Запишитесь на бесплатную диагностику вашей системы управления персоналом.
15 минут разберём, кто тянет бизнес вниз, и составим план действий. 📋